В 2000 году петергофцы стал первыми, кто занялся тем, что на годы стало трендом нашей компании, – сделками с землей. Первую такую сделку провела агент Галина Павловна Кондрашева (сейчас она уже не работает в фирме). «Все относились с сомнением к нашему желанию работать с сельскохозяйственными землями, тем не менее мы эту тему «раскачали», – говорит Маргарита Сергеевна. – Когда стало получаться, стали видны успехи, стало видно, что земля пользуется спросом, вся фирма пошла за нами.
Потом мы стали заниматься выделением земельных паев. Клиенты нас знают как хороших специалистов по сделкам с землей, и мы в этой области действительно профессионалы». Сделки с землей и успешная работа довольно быстро вывели отделение в десятку лучших в «Русском Фонде Недвижимости». Во время кризиса у отделения произошел провал в работе: земля резко перестала пользоваться спросом, и этот сегмент рынка рухнул в один момент. Инвестор ушел с рынка, а так как у петергофцев была фактически специализация на земельных участках и землях сельхоз-назначения, они остались без покупателей и объектов, которые пользовались спросом. Пришлось все начинать сначала: нарабатывать базу, переучивать агентов, набирать новых учеников. Для выправления ситуации в Петергофском отделении приняли решение о переходе на новую систему работы, так называемый эксперимент. Идею высказал Анатолий Федорович Сухина, менеджеры Петергофа ее поддержали и развили.
Суть эксперимента в изменении подхода к дежурствам в офисах, а именно: дежурство в офисе на рекламном телефоне и прием приходящих клиентов осуществляет менеджер, который дежурит с помощником-агентом согласно графику дежурств. «Существующая на тот момент в отделении схема работы стала неактуальна, она себя изжила. Надо было встряхнуть народ, и эта цель была достигнута. Конечно, эксперимент не дал каких-то сверхрезультатов, тем не менее, если в кризис мы закрывали две сделки в месяц, при эксперименте мы закрываем минимум четыре в неделю. Пусть это аренда, услуги, но люди задействованы. Мы расшевелили народ, не дали им отчаяться», – говорит Маргарита Сергеевна Маршина.
Коллектив отделения сейчас работает в основном в Петергофе, Ломоносове и Ломоносовском районе Ленинградской области, Красносельском и Кировском районах Петербурга, в Красном Селе. Сегодня в основном сделки идут по городской недвижимости, основная масса – квартиры со встречными покупками, сделки с ипотекой. Сегодня в отделении говорят, что у покупателей вновь возник интерес к земельным участкам, и у петергофцев уже присутствуют такие сделки. Коллектив в Петергофе дружный, вместе отмечают дни рождения отделения, Новый год, 8 марта. Среди традиций – ежегодный весенний субботник, когда петергофцы моют окна и наводят порядок в офисе. Все праздники в Петергофе стараются отмечать не банально – например, вместо традиционного посещения ресторана в Петергофе выбирают спортивно-развлекательный комплекс или экскурсию. Коллектив Петергофского отделения гордится своей дружбой с бывшим главным тренером сборной России по хоккею Вячеславом Аркадьевичем Быковым. Сначала Вячеслав Аркадьевич был клиентом отделения, потом эти отношения переросли в дружеские, доверительные. Приезжая в Петербург, Быков навещает отделение, ведь здесь работают его преданные и шумные болельщики. Его «боевая» клюшка с подписями участников сборной страны и дарственной надписью «Друзьям из Петергофа» – самый дорогой подарок для петергофцев.
В ближайших планах отделения – достичь большего успеха, для чего постоянно ищут новые методы привлечения клиентов. «Если раньше риэлторы несли информацию, то сейчас ее несет Интернет, и мы должны найти то, что можем дать клиенту именно мы, – говорит Маргарита Сергеевна. – Я считаю, что мы должны продвигать товар, ведь никто не сможет сделать это так эффективно, как риэлторы». «Мы должны уметь рекламировать товар, подбирать его для клиентов, находить оптимальную цену. Сейчас мы должны себя позиционировать как специалистов по продвижению, к нам должны идти те, кто хочет продать недвижимость, ведь мы можем сделать это эффективнее других», – считает исполнительный директор отделения. Пожелаем им успеха и в этом начинании.
