Заместитель
- Анатолий Федорович, что сейчас происходит с профессиональными агентами в «Русском Фонде Недвижимости»?
- Сегодня в нашей компании работает несколько групп профессиональных агентов, созданных по решению Александра Семеновича Портнова. Основная их задача – ежедневно выполнять определенный объем работы, то есть выдавать заданное количество объектов соответствующего качества. Если объем выполняется – агент получает оклад, если же агент что-то не делает, его оклад уменьшается пропорционально не сделанной работе. Так что сегодня первоочередная задача профессиональных агентов – это набор информации. И этот набор идет достаточно хорошо, даже несмотря на то, что ситуация на рынке недвижимости сейчас не самая простая. За последний месяц практически каждый профессиональный агент принес более 20 объектов, что обычным агентам редко удается за такой срок. При этом качество объектов, которые приносят профессионалы, на порядок выше тех объектов, которые приносят агенты, не работающие в программе. 9 человек из группы, которую курирую я, набрали в работу более 600 объектов, а более 100 объектов из них уже рекламируются в «БКН-Профи».
квартиры в новостройках Петербурга и Ленинградской области
Кроме того, работа профессиональных агентов изменила в компании постановку объектов в рекламу. Профессиональный агент начинает рекламировать объект только после того, как при встрече с клиентом он получает от последнего согласие на постановку в рекламу, копии плана объекта и правоустанавливающих документов на него. Потом агент должен сделать несколько десятков фотографий объекта, занести его в профессиональную базу, затем помощник менеджера или менеджер звонит собственнику, уточняет, согласен ли тот на рекламу, и только после этого мы начинаем рекламировать объект. Обычные агенты дают объект сразу в рекламу, что вызывало массу жалоб от клиентов.
каталог загородной недвижимости компании "РФН"
Также профессиональные агенты получили возможность с помощью программ выстраивать своих клиентов в определенном рейтинге, что дает возможность более четко предоставлять им услуги. Ни для кого не секрет, что клиенты приходят в агентство разные: одни хотят купить, а другие просто хотят узнать, сколько стоит недвижимость какого-то класса. Если последних сразу начать возить по объектам, то агент просто потеряет время, ведь эта категория обратившихся в агентство ничего не покупает, они только интересуются. Профессиональный же агент, благодаря программам, имеет возможность построить свою работу с этими людьми так, чтобы она была эффективной, но при этом не отнимала много сил и времени.
каталог квартир на вторичном рынке СПБ на сайте РФН
- В чем глобальная цель подготовки профессиональных агентов?
- В том, чтобы создать в определенной точке Санкт-Петербурга или области профессионального риэлтора, который концентрируют в своих руках критическую массу объектов, качественно подготовленных к продажам. Когда к такому агенту обращается клиент, он получает не один случайный объект, а целую группу объектов по своему запросу. Сегодня, когда кредиты стали очень дороги, люди хотят выбирать для себя самый лучший вариант. Клиентов сейчас немного, и они хотят, чтобы услуги агентств стали более удобными. Наша технология дает эту возможность. Мы хотим подготовить людей, которые бы профессионально занимались недвижимостью определенного района, то есть могли, не тратя время на разъезды, оказывать услуги жителям этого района или тем, кто хочет в него переехать. Жители же, в свою очередь, рекомендовали бы этого риэлтора своим знакомым, продвигая его. Именно по такой схеме работают риэлторы в Европе и США.
- Насколько увеличилось число профессиональных агентов в компании с прошлого года?
- Существенно увеличилось, но при этом выяснилось, что количество профессиональных агентов не может расти бесконечно. Большинство наших сотрудников приходят к нам, чтобы подработать, то есть они не готовы работать полный рабочий день пять дней в неделю. Они ставят в базу объекты от знакомых или родных, попутно продолжая работать, например, по дому. Тем не менее, достаточно большая часть агентов, порядка 60 человек, работает ежедневно на профессиональной основе, и сегодня эта группа получает примерно 25% от общего дохода агентов.
квартиры в новостройках у метро CПб
- Можно ли сказать, что эта программа в основном рассчитана на риэлторов, имеющих некоторый опыт работы?
- Я думаю, что она рассчитана на тех, кто хотел бы сделать недвижимость своей работой на всю жизнь, на тех, кто серьезно подходит к профессии и хочет в ней чего-то добиться. Для того чтобы работать в недвижимости профессионально, нужно вложить огромное количество сил, энергии, и, конечно, это не может быть работой на год или два. С моей точки зрения, для того чтобы агент стал профессионалом, требуется от двух до пяти лет. В работе с людьми надо зарекомендовать себя, доказать свою профессиональность, а это можно доказать только объемом той базы, которая у тебя есть. Набор и поддержание такой базы – процесс очень сложный и трудоемкий. Кстати, поэтому я уверен, что профессиональный агент не может работать один, у него обязательно должны быть помощники. Так что агент завтрашнего дня - это не один человек, а некая группа людей, которую программа позволяет организовать.
квартиры и комнаты в Центральном и Петроградском р-не СПб
- Как Вы оцениваете перспективы программы в дальнейшем?
- Пройдет лет пять, и все агентства города будут работать именно так. Те, кто будет пытаться продавать недвижимость, одновременно помешивая чай, потеряют работу. В ближайшее время на рынок будет выброшено большое количество инвестиционных объектов, а покупателей больше не станет. Не работая профессионально, справиться с таким объемом будет невозможно, так как нужно будет обрабатывать огромное количество информации. И если работать не технологично, не системно, не ежедневно, то работать на сегодняшнем рынке будет крайне тяжело.
