В рубрике «Секреты мастерства» до сегодняшнего дня мы рассказывали о работе менеджеров. Однако, работа агентов не менее важна, как для успеха отдельной менеджерской группы, так и всей компании. По итогам прошедшего месяца, мы будем рассказывать об успешных агентах компании «Русский Фонд Недвижимости».
Группа Андрея Владимировича Рузанова заняла первое место по итогам работы за месяц. Сегодня делиться секретами успеха будут лучшие агенты из Токсовского отделения «Русского Фонда Недвижимости». Исполнительный директор отделения Ирина Владимировна Крупенько предложила сделать материал сразу с тремя агентами, так как в Токсово все хорошо работают и трудно выделить кого-то одного. Итак, три рассказа об успехе.
Чайчук Людмила Борисовна, агент:
– Я работаю в «Русском Фонде Недвижимости» уже десятый год, до этого работала в Токсово главным бухгалтером ЖКХ. В агентство попала так: продавала участок в садоводстве через РФН, и мне предложили здесь работать. Примерно через два с половиной месяца работы у меня уже была первая сделка: я увидела пустой участок, узнала у соседей, продается ли он, и оставила свою визитку. А через некоторое время я нашла покупателей на этот объект.
Я считаю, что для достижения успеха агенту необходимо постоянно общаться с людьми. Я всегда ищу контакты: общаюсь с соседями, с людьми в очередях на почте, в сберкассе. Всегда кому-то нужна твоя помощь. Я безвозмездно помогаю советом, и люди потом всегда обращаются ко мне для заключения договора. Успех каждого агента состоит из общения с людьми, умения их выслушать. А новичкам бы я посоветовала, прежде всего, учиться, активно работать и смотреть, как работают опытные агенты, брать с них пример.
Шевченко Татьяна Николаевна, агент:
– Я работаю в нашем агентстве одиннадцатый год. В свое время я осталась без работы, и моя сестра, которая работала здесь, пригласила меня в РФН. Я пришла, но через неделю поняла, что это не мое. Но меня переубедили, и в течение месяца я открыла первую сделку. Через месяц – другую, а через полгода меня объявили как самого эффективного ученика. Сегодня я уже не представляю своей жизни без РФН – это моя вторая семья. У нас очень хороший дружный коллектив в отделении, и мне здесь очень легко работать. Мне помогает в работе то, что я человек активный и коммуникабельный. Если возникают какие-то трудности, я иду за помощью к Ирине Владимировне Крупенько – она всегда нам помогает. Кроме того, я всегда прислушиваюсь к тому, что говорит на собраниях Анатолий Федорович Сухина. Кстати, он практически заставил меня в свое время купить машину, и сегодня я просто не понимаю, как раньше обходилась без нее. Автомобиль, сотовый телефон, компьютер – это то, что облегчает жизнь агенту, помогает ему больше успевать и больше зарабатывать.
Секрет успеха агента прост – нужно работать. Если ты пришел зарабатывать деньги, то нужно прежде всего не лениться. Работа у нас тяжелая, но если люди ставят перед собой цель хорошо зарабатывать, если они трудолюбивы, вникают в работу, отдаются ей, то все получится.
Лысенко Тамара Владимировна, агент:
– Я работаю в компании с 2005 года, до этого работала на производстве, экономистом. В РФН меня позвала подруга, два года я совмещала работу там и тут, но завод начал разваливаться, и надо было принимать решение. На двух стульях было уже не усидеть, и я выбрала РФН. Первая сделка у меня получилась через месяц после начала работы, потом в течение трех месяцев было еще три сделки. Обороты постепенно стали нарастать. Придя работать сюда, я ставила перед собой цели: что нужно достигнуть на первом этапе, что – на втором. Например, мне была нужна машина, и я на нее зарабатывала. Когда у тебя есть цель и ты стремишься к ней, работать легче. Я сразу поняла, что недвижимость – это мое, хотя сначала и боялась смогу ли я работать с разными людьми? Но потом поняла, что получится. Сначала было тяжело, но благодаря наставнику и коллегам трудности решались.
Мне помогает то, что я ответственно отношусь к работе, помогает трудолюбие, коммуникабельность и доброе отношение к людям. Нужно любить своих клиентов, и тогда все будет получаться, ведь человек не сможет ответить хамством на твое хорошее к нему отношение. Самое трудное в работе агента – это найти общий язык с клиентом и раскрыть его. Но если этого не сделать, ты можешь ошибиться в выборе объекта для клиента. А когда он открыт для тебя, то ты точно знаешь, что ему нужно.
Новичкам сегодня нужно сразу вливаться в коллектив, как губка впитывать в себя знания и опыт старших. И не лениться. У нас как в пословице – волка ноги кормят. И чем больше мы активны, тем лучше результат.
